Q:質問

メールの送信処理で問題が解決しない場合に、サポートセンターに問い合わせるには？

A:回答

メールの送信処理で問題が解決しない場合は、以下の手順で通信ログを出力し、弊社サポートセンターまでメールでお問い合わせください。専門スタッフが通信ログを解析し、問題がある場合には、原因をご報告させていただきます。ただし、問題を必ず特定もしくは解決することを保証するものではありませんのでご了承ください。

（1）

［詳細を表示］ボタンをクリックします。

※画像は「給料らくだプロ」です。

（2）

画面下部にある［ログ出力］ボタンをクリックします。

（3）

デスクトップに「通信ログ〜」というログファイルが出力されます。

（4）

続いて［サポート対応］ボタンをクリックします。

（5）

既定のメーラーが起動しますので、先ほど出力したログファイルを添付し、弊社サポートセンター（rakuda@bsl-jp.com）までお問い合わせください。

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メール送信についてのFAQ

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