Q:質問

BSL製品をインストールするためにシリアル番号を入力すると、「製品の動作環境を満たしていないため、インストールすることができません。本製品のインストール前に、Microsoft Access2010 Runtimeをインストールしてください」というメッセージが表示され、インストールが中断してしまいます。

A:回答

上記のメッセージが表示される要因が複数確認されております。

問題を解決するために、【ステップ１】「利用中のコンピュータ環境における要因を特定」し、【ステップ２】「特定された要因に対する解決策を実行」します。

以下の項目を順に確認してください。

【ステップ１】利用中のコンピュータ環境における要因を特定する

お客様がご利用中のコンピュータ環境における要因を確認するため、以下の手順に従って「Microsoft Access2010 Runtime」をインストールしてください。

インストール作業の途中で表示される「セットアップエラー」画面で、要因を特定することが可能です。

1.

Windowsのスタートメニューから「コンピューター」をクリックします。

2.

BSL製品CD-ROMが入っているドライブ（「BSL」の赤いアイコン）上で、マウスの右ボタンをクリックし、表示されるリストから「開く」を選択します。

3.

CD-ROM内のファイルが表示されます。「障害対策ツールはこちら」フォルダをダブルクリックして開きます。

4.

「11_Access2010セットアップ」をダブルクリックして起動します。

5.

「Microsoft Access2010 Runtimeをセットアップしますか？」というメッセージが表示されるので、「はい」をクリックします。（途中で「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、「はい」を選択してください）

6.

自動的に「Microsoft Access2010 Runtime」のインストールが開始されます。インストールが正常に終了した場合は、再度BSL製品のインストールをお試しください。

7.

「Microsoft Access2010 Runtime」のインストールの途中で、「セットアップエラー」メッセージが表示される場合があります。この画面上に、ご利用中のコンピュータ環境における要因が表示されます。メッセージの内容を確認し、【ステップ２】へ進んでください。

【ステップ２】特定された要因に対する解決策を実行する

ご利用中のコンピュータ環境によって、以下の要因が確認されております。

【ステップ１】で確認された要因に対する解決策を、以下のリンク先に掲載しております。ご利用中のコンピュータ環境で表示された「セットアップエラー」メッセージを選択し、その後表示される対応方法を実行してください。

1.

「64ビットバージョンのOffice製品がインストールされているため、32ビットバージョンのOffice2010はインストールできません」と表示される。

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2.

「お使いのコンピューターにインストールされているOffice2003は破損しており、セットアップを続行できません。Office2003製品を削除または修復してから、セットアップを再度実行してください」と表示される。

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3.

「ディスク容量が不足しています。ボリューム：〜」と表示される。

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4.

「Microsoft Office 2010をインストールするには、コンピュータにMSXML6.10.1129.0がインストールされている必要があります」と表示される。

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