| Q:質問 |
| Microsoft Office 2013をインストール（またはアンインストール）したら起動しなくなりました。 |
| A:回答 |
| Microsoft Office 2013をインストール（またはアンインストール）した際に、弊社製品の起動に必要なMicrosoft Access 2010 Runtimeのファイルが破損する場合があるようです。 |
| この場合は、以下の手順でMicrosoft Access 2010 Runtimeの入れ直しをお試しください。 |
| ■方法1：「BSL Webインストーラー」を利用する |
| ご利用のコンピューターがインターネットに接続されている場合は、以下のリンクから「BSL Webインストーラー」を利用して再セットアップしていただければ「Microsoft Access 2010 Runtime」も一緒にインストールされます。 |
| 「BSL Webインストーラー」 |
| 「BSL Webインストーラー」の利用方法に関しては以下のリンクをクリックし、表示される内容をご確認ください。 |
| 「BSL Webインストーラー」を使用した弊社製品のセットアップ方法 |
| ■方法2：製品CD-ROMを使用する |
| ※製品CD-ROMが必要となりますので、予めお手元にご用意ください。 |
| （1） | 現在セットアップされている「Microsoft Access 2010 Runtime」をアンインストールする |
| （1- | 1）製品CD-ROMをセットし、Windowsの「エクスプローラー」を開きます。 |
| ※画像はWindows10です。 |
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| （1- | 2）「BSL Products」と書かれたCDドライブのアイコン上で、マウスの右ボタンをクリックし、表示されたメニューの中から［開く］ボタンをクリックします。 |
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| （1- | 3）CD-ROMの内部が表示されますので、「障害対策ツールはこちら」フォルダーをダブルクリックして開きます。 |
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| （1- | 4）「11_Access2010セットアップ」をダブルクリックして起動します。 |
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| （1- | 5）「Microsoft Access 2010 Runtimeをセットアップしますか？」というメッセージが表示されるので、［はい］ボタンをクリックします。（「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［許可］ボタンをクリックしてください） |
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| （1- | 6）「Microsoft Access Runtime 2010のインストールオプションを変更します。」という画面が表示されますので、「削除」を選択し、［続行］ボタンをクリックします。 |
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| （1- | 7）「コンピューターからMicrosoft Access Runtime 2010を削除してもよろしいですか？」というメッセージが表示されますので、［はい］ボタンをクリックしてアンインストールを実行します。 |
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| （1- | 8）「Microsoft Access Runtime 2010が正常にアンインストールされました。」というメッセージが表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。 |
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| （2） | 「Microsoft Access 2010 Runtime」をインストールする |
| （2- | 1）（1-4）と同じく、「11_Access2010セットアップ」をダブルクリックして起動します。 |
| （2- | 2）「Microsoft Access 2010 Runtimeをセットアップしますか？」というメッセージが表示されるので、［はい］ボタンをクリックします。（「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［許可］ボタンをクリックしてください） |
| （2- | 3）「Microsoft Access 2010 Runtime」のインストールが開始されます。インストールが終了したら、［閉じる］ボタンをクリックします。 |
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| （2- | 4）「障害対策ツールはこちら」の中から、「12_Access2010SP1セットアップ」をダブルクリックします。 |
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| （2- | 5）「Microsoft Access 2010 Runtime SP1をセットアップしますか？」というメッセージが表示されるので、［はい］ボタンをクリックします。（「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［許可］ボタンをクリックしてください） |
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| （2- | 6）「インストールを続けるには、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意する必要があります。」というメッセージが表示されます。内容を確認後、「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意するにはここをクリックしてください」にチェックをつけ、［次へ］ボタンをクリックします。 |
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| （2- | 7）「Microsoft Access 2010 Runtime SP1」のインストールが開始されます。「インストールが完了しました。」というメッセージが表示されたら、［OK］ボタンをクリックします。 |
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| （2- | 8）表示されているウィンドウをすべて閉じ、Windowsを再起動します。 |
| （2- | 9）製品を起動して動作をご確認ください。 |
| 上記作業の後も、同じ現象が発生する場合には、お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。 |
| BSLサポートセンターへの問い合わせ |
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この資料は以下の製品について記述したものです。 販売らくだ6 販売らくだ7/7.5 販売らくだ8/8.5 販売らくだプロ6 販売らくだプロ7/7.5 販売らくだプロ8/8.5 かるがるできる販売4 かるがるできる販売5/5.1/5.5 かるがるできる販売6/6.5 給料らくだ6 給料らくだ7/7.5 給料らくだ8/8.5 給料らくだプロ6 給料らくだプロ7/7.5 給料らくだプロ8/8.5 かるがるできる給料4 かるがるできる給料5.1/5.5 かるがるできる給料6/6.5 出納らくだ6 出納らくだ7/7.5 出納らくだ8/8.5 かるがるできる出納4 かるがるできる出納5/5.1/5.5 かるがるできる出納6/6.5 在庫らくだ6 在庫らくだプロ6 在庫らくだプロ7.5 在庫らくだプロ8.5 かるがるできる在庫4/4.1 かるがるできる在庫5.5 かるがるできる在庫6.5 顧客らくだ6 顧客らくだプロ6 顧客らくだプロ7.5 顧客らくだプロ8.5 かるがるできる顧客4/4.1 かるがるできる顧客5.5 かるがるできる顧客6.5 青色申告らくだ2012 青色申告らくだ2013 青色申告らくだ2014 青色申告らくだ2015 青色申告らくだ2016 青色申告らくだ2017 青色申告らくだ2018 かるがるできる青色申告2012 かるがるできる青色申告2013 かるがるできる青色申告2014 かるがるできる青色申告2015 かるがるできる青色申告2016 かるがるできる青色申告2017 かるがるできる青色申告2018 会計らくだ6 会計らくだ7/7.5 会計らくだ8/8.5 |