「パスワード復旧スポットサポート（有償）」について

製品の「保守サービス」を提供期間中のお客様からのお申し込みにより、有償でご提供いたします。（有償：3,000円＋税）

お客様が弊社製品の運用データに対して弊社製品の機能により設定したパスワードが分からなくなってしまった場合などに、弊社サポートセンターのスタッフによる「画面共有サポート」にて、パスワードを解除いたします。

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本サポートは製品の「無償保守サービス」または「年間保守サービス」の提供期間中のお客様のみ、お申し込みいただけます。提供期間が終了しているお客様は、お申し込みいただけません。

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「年間保守サービス（トリプル保守）」のお客様は期間中１回は追加料金なしで本サポートをご提供いたします。１回目以降は本サポート（有償）のお申し込みが必要です。

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本サポートご提供の際には、厳密な本人確認を行わせていただきます。

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弊社サポートセンターまでお電話いただき、スタッフへ「パスワード復旧」をご希望の旨、お伝えください。スタッフが必要な手順をご案内します。なお、本サポートのお申し込みおよびご提供は、弊社サポートセンターの電話受付時間内に限ります。サポートセンターの混雑時には、本サポートの申込受付を一時的に中止する場合があります。

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本サポートは「画面共有サポート」を利用して提供されます。お客様の事情により「画面共有サポート」が利用できない場合には、弊社にご登録いただいているメールアドレス宛に必要な手順をご案内いたします。

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本サポートは、１回のお申し込みに付き、１件のデータファイルに設定されたパスワードを解除します。２件以上のデータファイルの解除をご希望の場合には、必要な件数分お申し込み下さい。