Q:質問

「このデータファイルを開くには、対応するプログラムが必要です。〜」というメッセージが表示され、起動できません。

A:回答

1件のデータファイルをクラウドストレージ等を使用して複数台のコンピュータで使用している環境において、別のコンピュータで製品のアップデートを行った後に、アップデートをしていないコンピュータで製品の起動（またはデータファイルを開く操作やバックアップの復元）をすると、下図のメッセージが表示される場合があります。

この場合、以下の手順でアップデートを行ってから起動してください。

※以下は「給料らくだプロ8」を例にしていますが、他の製品でも手順は同様です。

（1）

「このデータファイルを開くには、対応するプログラムが必要です。〜」のメッセージ画面で、［OK］ボタンをクリックします。

（2）

「以下のファイルのアップデートに失敗しました。〜このデータファイルは使用できません。」というメッセージが表示されますので、［OK］ボタンをクリックします。

（3）

「前回使用したデータファイルを開くことができませんでした。給料らくだPRO8の起動を中止します。〜」というメッセージが表示されます。［OK］ボタンをクリックします。

（4）

弊社ウェブサイトの「アップデートプログラムのダウンロード」ページを開きます。

＞＞BSLウェブサイト「アップデートプログラムのダウンロード」ページ

（5）

「アップデートプログラムの検索」内でご利用の製品を絞り込み、「検索結果」に製品が絞り込まれたら［ダウンロードページへ進む］ボタンをクリックします。

（6）

表示されたページ内、「製品シリアルナンバーの入力」の中で、ご利用の製品のシリアルナンバーを入力し、［ダウンロードページへ進む］ボタンをクリックします。

（7）

「アップデートプログラム」の中にある最新リビジョンの［ダウンロード］ボタンをクリックします。

（8）

保存か実行かを選択するメッセージが表示されたら、［保存］ボタンをクリックし、デスクトップに保存します。

※メッセージの内容はご利用のブラウザーによって異なります。

（9）

デスクトップにダウンロードされたファイルをダブルクリックして実行します。

※ファイル名は製品・リビジョンによって異なります。

（10）

「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい］または［許可］ボタンをクリックし、「このセットアップは、「（製品名）」のアップグレードを実行します。続行しますか？」というメッセージが表示されたら、［はい］ボタンをクリックします。

（11）

「（製品名）の更新」画面が表示されます。［次へ］ボタンをクリックします。

（12）

「セットアップの完了」画面が表示されたら、［完了］ボタンをクリックします。

上記操作の後、製品が起動できることをご確認ください。

この資料は以下の製品について記述したものです。 販売らくだ8/8.5 販売らくだプロ8/8.5 かるがるできる販売6/6.5 給料らくだ8/8.5 給料らくだプロ8/8.5 かるがるできる給料6/6.5 出納らくだ8/8.5 かるがるできる出納6/6.5 青色申告らくだ2017 かるがるできる青色申告2017 会計らくだ8/8.5