Q:質問

「らくだ9」シリーズや「かるがるできる9」シリーズの新規インストール時に「Microsoft Access2013 Runtime」のインストールに失敗します。

A:回答

「らくだ9」シリーズや「かるがるできる9」シリーズは「Microsoft Access2013 Runtime」を利用しております。

しかし、お客様がご利用中のコンピュータに未適用のWindowsの更新プログラム（Windows Update）が残っていますと、「Microsoft Access2013 Runtime」のインストールに失敗する場合があります。

「らくだ9」シリーズや「かるがるできる9」シリーズを動作させるのに必要な「Microsoft Access2013 Runtime」をインストールするため、先にWindowsの更新プログラム（Windows Update）をインストールしていただきますようお願い申し上げます。

Windows 10の場合

１.

Windowsのスタートメニューから設定ボタンをクリックします。

２.

「Windowsの設定」画面内にある、「更新とセキュリティ」をクリックします。

３.

「Windows Update」項目内の「詳細オプション」ボタンをクリックします。

４.

「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも入手します。」の部分をオンにします。

5.

「Windows Update」の項目に戻り、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

6.

更新プログラムのインストール完了後、一度Windowsを再起動します。

※Windowsを再起動しなかった場合、更新プログラムの内容が適用されず、以後の作業に失敗する可能性があります。

7.

Windowsを再起動後、再度「らくだ9」シリーズや「かるがるできる9」シリーズのインストールを行ってください。

Windows 7の場合

1.

スタートメニューから「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順番でクリックします。

2.

左のメニューの「設定の変更」をクリックします。

3.

「推奨される更新プログラム」にある［推奨される更新プログラムについても重要な更新プログラムと同様に通知する]にチェックを付けます。

4.

左のメニューの「更新プログラムの確認」をクリックします。

5.

更新プログラムの確認終了後、更新プログラムがある場合は、以下の画面が表示されます。「○個の重要な更新プログラムが利用可能です」をクリックします。

6.

「更新プログラムのインストール」ボタンをクリックします。

7.

更新プログラムのインストールの完了後、一度Windowsを再起動します。

※Windowsを再起動しなかった場合、更新プログラムの内容が適用されず、以後の作業に失敗する可能性があります

8.

Windowsの再起動後、再度「らくだ9」シリーズや「かるがるできる9」シリーズのインストールを行ってください。

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