[KB003605] 旧バージョンにおけるサポート終了のお知らせ

旧バージョンにおける「操作サポート」終了のお知らせ

らくだシリーズ

かるがるできるシリーズ

日頃より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年5月1日以降、「操作サポート」に関する弊社の方針が変更されました。

「操作サポート」は2020年4月30日をもって終了しました

これまで弊社では、「操作サポート」を20年以上にわたり無料で提供してまいりました。しかしながら諸般の事情により、弊社旧製品に対する「操作サポート」は2020年4月30日（木）をもって終了させていただきました。

「操作サポート」とは、弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを受け付けるサービスです。お客様ご自身で、操作上の問題を解決するための情報をお調べいただける「オンラインセルフサポート」については、引き続き無料でご利用いただけます。

今後、操作サポートは「保守サービス」の一部となります

今後、「操作サポート」は、「保守サービス」の一部として提供させていただくことになりました。操作サポートを引き続きご利用されたい場合は、最新版へのバージョンアップをご検討ください。次期バージョンへのバージョンアップの方法や保守サービスの料金については下記のページにてご確認ください。

なお、「保守サービス」は最新版（発売中の製品）のみが提供の対象となり、旧製品への「保守サービス」の提供はございません。

今後とも、お客様のお役に立てるユーザーサポートの提供を目指してまいる所存ですので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。