突然「らくだ」シリーズ「かるがるできる」シリーズの動作が遅くなりました。

「らくだプロ7〜26」

「らくだ7〜26普及版」

「かるがるできる5〜26」

平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社製品を、ソースネクスト社のセキュリティソフト「ZEROスーパーセキュリティ」「ZEROウイルスセキュリティ」をインストールされているコンピュータで使用された場合、「らくだ」シリーズ「かるがるできる」シリーズの動作に影響を与えることが確認されています。

発生している主な現象は以下の通りです。

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「らくだ」シリーズ「かるがるできる」シリーズの起動や動作が極端に遅くなる。

その場合は、「ZEROスーパーセキュリティ」「ZEROウイルスセキュリティ」で、「らくだ」シリーズ「かるがるできる」シリーズのプログラムを監視対象から除外する設定を行なっていただきますようお願いいたします。

以下のフォルダを監視対象から除外してください。

・「PC」→Ｃドライブ→「Program Data」→「BSL Products」

・「PC」→Ｃドライブ→ユーザー→（自身のユーザー名）→「ドキュメント」→「BSL Products」

除外方法につきましては、ソースネクスト社までお問い合わせください。

ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。