「かるがるできる販売23」「販売らくだ23」のRev.7.51が起動しなくなる現象について

2023年8月9日に公開されたRev7.51のアップデートプログラムにより、一部のお客様に「実行時エラー」が表示されて起動しなくなる現象が報告されております。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、以下の内容をご確認の上、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

対応方法

(1)

弊社ホームページの「アップデートプログラムのダウンロード」ページを開きます。

「アップデートプログラムのダウンロード」

(2)

「アップデートプログラムの検索」で、ご利用の製品を選択し、画面下部の[ダウンロードページへ進む]ボタンをクリックします。

※ご案内の画像はすべて「販売らくだPRO23」となっています。

(3)

表示されたページを下の方にスクロールして、「製品シリアルナンバーの入力」でご利用の製品のシリアルナンバーを入力し、［ダウンロードページへ進む］ボタンをクリックします。

※シリアルナンバーは、製品操作マニュアル裏表紙に貼付のシールでご確認ください。

(4)

ページが切り替わりましたら、「アップデートプログラム」に表示される「Rev.7.51」の［ダウンロード］ボタンをクリックします。

※プログラムはすでに修正されております。どうぞご安心ください。

(5)

ブラウザーの右上（ご利用のブラウザーによっては左下の場合もございます）に「hrk23_pro_0751.exe」（「販売らくだプロ23」の場合）というファイルがダウンロードされますので、［ファイルを開く］をクリックします。

(6)

ユーザーアカウント制御の画面が表示されましたら、［はい］をクリックします。ついで「このセットアップは、「販売らくだ23」のアップグレードを実行します。続行しますか？」という画面が表示されましたら、［はい］をクリックします。

(7)

インストールの準備が始まり、「販売らくだの更新」画面が表示されましたら［次へ］ボタンをクリックします。

(8)

インストール処理が進行し、「セットアップの完了」画面が表示されましたら［完了］ボタンをクリックします。

(9)

デスクトップの起動アイコンから、製品が正常に起動することをご確認ください。