弊社製品がインストールできない場合の対応について
 
らくだ20、かるがるできる20、らくだ9、かるがるできる9のインストール時に「Microsoft Access 2013」のセットアップが必要な場合があります。その際、お客様の環境によっては「Microsoft Access 2013」のセットアップが失敗したり、中断する場合がございます。エラーメッセージ毎に対応が異なりますので、以下のエラーメッセージと解決策をご参照ください。
 
 エラーコード -2146368439が表示される
(1)  Windows Updateを実行し、コンピューターを再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
 
(2)  Microsoft Access 2010 Runtimeをアンインストールします。
「スタート」→「設定(歯車)」→「アプリ」から「Microsoft Access 2010 Runtime」をアンインストールしてください。
  
(3)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のサイトから「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(4)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。
 
(5)  Microsoft Access 2010をセットアップします。
なお弊社らくだ8以前、またはかるがるでき6以前のシリーズをご利用の方は、Microsoft Access 2013のセットアップ完了後、再度Microsoft Access 2010をセットアップしてください。以下のウェブサイトから「AccessRuntime_X64.exe」をダウンロードして実行してください。
Microsoft Access 2010 Runtimeのダウンロードサイト
 
 
 エラーコード 1603、1610等が表示される
(1)  Windows Updateを実行し、コンピューターを再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
  
(2)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(3)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013のセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。
 
(4)  Microsoft .NET Framework Repair Tool を実行してから再セットアップします。
もし(3)の指示通りに実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、以下のサイトを参照してMicrosoft .NET Framework Repair Toolをダウンロードして実行し、その後再度(2)のMicrosoft Access 2013のセットアップをお試しください。
Microsoft .NET Framework Repair Toolを使用するには?
 
 
 エラーコード 1935が表示される
 
 
以下のサイトを参照してMicrosoft .NET Framework Repair Toolをダウンロードして実行してください。
Microsoft .NET Framework Repair Toolを使用するには?
 
 
 起動に必要なAccess2013がインストールされていません。
 
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
 
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
 
 「データファイルを開くことができませんでした。Error3085 式に未定義関数'Nz'があります。」と表示されて製品が起動しません。
 
ストア版Accessをアンインストールしてください。 
 
アンインストールの方法については以下のウェブサイトをご参照ください。
ストア版Accessをアンインストールするには?
 
 
 Access関連付けられているVersionを確認できませんでした。
この問題を解決するには、MicorosoftAccessの再セットアップを行う必要があります。
(1)  Windows Updateを実行し、再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
  
(2)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(3)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。 
 
 
 MicrosoftAccessの現在のバージョンの自動構成に失敗しました。データベースが正しく機能しない可能性があります。この問題は、MicrosoftAccessをこのコンピュータにインストールするのに必要な権限がない場合に発生することがあります。
(1)  Windows Updateを実行し、再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
  
(2)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
 
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(3)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。 
 
 
 上記の方法でも「Microsoft Access2013 Runtime」のインストールに失敗する場合
その場合は、サポートセンターへのお電話での問い合わせをお願い致します。
 
電話番号:製品の「操作マニュアル」またはパッケージの同梱資料等の記載をご覧ください。
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00〜12:00 / 13:30〜16:30
土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます。
 
※サポートセンターの電話番号の記載箇所は製品により異なります。製品の「操作マニュアル」の表紙・裏表紙、パッケージの同梱資料、製品の操作画面内の[ヘルプ]→[サポート情報]、等の箇所に記載されておりますので、ご確認ください。