らくだ9・かるがる9がインストールできない場合の対応について
 
らくだ9、かるがるできる9のインストール時に「Microsoft Access 2013」のセットアップが必要な場合があります。その際、お客様の環境によっては「Microsoft Access 2013」のセットアップが失敗したり、中断する場合がございます。エラーメッセージ毎に対応が異なりますので、以下のエラーメッセージと解決策をご参照ください。
 
 エラーコード -2146368439が表示される
(1)  Windows Updateを実行し、コンピューターを再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
 
(2)  Microsoft Access 2010 Runtimeをアンインストールします。
「スタート」→「設定(歯車)」→「アプリ」から「Microsoft Access 2010 Runtime」をアンインストールしてください。
  
(3)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のサイトから「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(4)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。
 
(5)  Microsoft Access 2010をセットアップします。
なお弊社らくだ8以前、またはかるがるでき6以前のシリーズをご利用の方は、Microsoft Access 2013のセットアップ完了後、再度Microsoft Access 2010をセットアップしてください。以下のウェブサイトから「AccessRuntime_X64.exe」をダウンロードして実行してください。
Microsoft Access 2010 Runtimeのダウンロードサイト
 
 
 エラーコード 1603、1610等が表示される
(1)  Windows Updateを実行し、コンピューターを再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
  
(2)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(3)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。
 
 
 起動に必要なAccess2013がインストールされていません。
 
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
 
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
 
 「データファイルを開くことができませんでした。Error3085 式に未定義関数'Nz'があります。」と表示されて製品が起動しません。
 
(1) 製品の起動アイコンの上でマウスの右ボタンをクリックして「プロパティ」を選択します。
 
(2) 画面上部の「互換性」タブをクリックします。
 
(3) 「管理者としてこのプログラムを実行する」のチェックを入れて、「OK」ボタンをクリックします。
 
(4) 通常の手順に従って、BSL製品を起動してください。
 
 Access関連付けられているVersionを確認できませんでした。
この問題を解決するには、MicorosoftAccessの再セットアップを行う必要があります。
(1)  Windows Updateを実行し、再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
  
(2)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(3)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。 
 
 
 MicrosoftAccessの現在のバージョンの自動構成に失敗しました。データベースが正しく機能しない可能性があります。この問題は、MicrosoftAccessをこのコンピュータにインストールするのに必要な権限がない場合に発生することがあります。
(1)  Windows Updateを実行し、再起動します。
Windows Updateの実行については以下のウェブサイトをご参照ください。
未適用のWindowsの更新プログラムを実行する方法
  
(2)  Microsoft Access 2013をセットアップします。
以下のウェブサイトから「AccessRuntime_x86_ja-jp.exe」をダウンロードして実行してください。(なお、セットアップに失敗した場合は、「AccessRuntime_x64_ja-jp.exe」のインストールをお試しください。)
 
Microsoft Access 2013 Runtimeのダウンロードサイト
 
(3)  セキュリティソフトを一時停止して再セットアップします。
もし上記のどちらのEXEファイルを実行しても、Microsoft Access 2013のインストールが正常に終了しなかった場合は、ご利用中のウィルスソフト、セキュリティソフトを一時停止して、再度(2)のMicrosoft Access 2013をセットアップをお試しください。セキュリティソフト等を一時停止する方法については、各セキュリティソフトメーカーにお問い合わせください。 
 
 
 上記の方法でも「Microsoft Access2013 Runtime」のインストールに失敗する場合
その場合は、サポートセンターへのお電話での問い合わせをお願い致します。
 
電話番号:製品の「操作マニュアル」またはパッケージの同梱資料等の記載をご覧ください。
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00〜12:00 / 13:30〜16:30
土・日・祝日および弊社指定休業日を除きます。
 
※サポートセンターの電話番号の記載箇所は製品により異なります。製品の「操作マニュアル」の表紙・裏表紙、パッケージの同梱資料、製品の操作画面内の[ヘルプ]→[サポート情報]、等の箇所に記載されておりますので、ご確認ください。