「無償保守サービス」のご提供について
 
らくだ9シリーズ
かるがるできる9シリーズ
青色申告2019シリーズ
 
日頃より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2019年5月より「らくだ9」「かるがるできる9」「青色申告2019」の各シリーズ(給与ソフトを除く)をご利用のお客様へ、「無償保守サービス」をご提供させていただくこととなりました。サービスの提供内容について、下記のとおりご案内申し上げます。
 
 提供対象・提供期間
2019年5月より、「らくだ9」「かるがるできる9」「青色申告2019」の各シリーズ(給与ソフトを除く)をご利用のお客様へ、製品の入手方法や購入時期等に応じて、以下の方法でサービスをご提供いたします。
 
ご提供に際し、手続等の必要はございません。また費用も一切発生いたしません。
 
●リニューアル・キャンペーン対象のお客様
リニューアル・キャンペーンの対象となられたお客様(※)には、2019年7月31日までの期間、「無償保守サービス」をご提供いたします。
旧バージョン製品「らくだ8.5」「かるがるできる6.5」「青色申告2018」の各シリーズ(給与ソフトを除く)を2018年7月1日以降(青色申告ソフトの場合は2018年3月16日以降)にお買い求めいただき、キャンペーン提供品として「らくだ9」「かるがるできる9」「青色申告2019」の各シリーズ製品を、無償ダウンロードにてお受け取りになられたお客様。
 
●パッケージ製品をご購入のお客様
「らくだ9」「かるがるできる9」「青色申告2019」の各シリーズ製品(給与ソフトを除く)を、発売日以降に店頭やオンラインショップ等でお買い求めになり、ユーザー登録をいただきましたお客様には、2020年4月30日までの期間、「無償保守サービス」をご提供いたします。
 
また、今後 新たにパッケージ製品をご購入のお客様には、ユーザー登録後より1年間の「無償保守サービス」をご提供いたします。
 
●メディアレス版をご購入のお客様
「らくだ9」「かるがるできる9」「青色申告2019」の各シリーズ製品(給与ソフトを除く)の「メディアレス版」を、弊社オンラインショップでお買い求めいただきましたお客様には、2020年4月30日までの期間、「無償保守サービス」をご提供いたします。
 
また、今後 新たにメディアレス版をご購入のお客様には、購入後より1年間の「無償保守サービス」をご提供いたします。
 
●年間保守サービス期間中のお客様
「らくだ9」「かるがるできる9」「青色申告2019」の各シリーズ製品(給与ソフトを除く)にて、有償の「年間保守サービス」をお申し込みいただき、2019年3月31日時点で保守サービス期間中のお客様には、無償で1年間の「年間保守サービス」をご提供いたします。(サービス期間を無償で1年延長)
 
なお、給与計算ソフト「給料らくだ9」「かるがるできる給料9」は製品の発売当初より「無償保守サービス」をご用意しており、製品同梱の案内状に記載されております方法で「無償保守サービス」をご提供中です。そのため、このご案内の対象外となります。
 
 サービス内容
2019年5月に提供予定の「新元号対応版プログラム」に加え、サービス期間中に提供される法改正・制度改定等への対応版プログラムやアップデートプログラムを、無償でダウンロード提供いたします。
 
また、サービス期間が2020年4月30日(またはそれ以降)までとなるお客様には、今秋に発売予定の次期バージョンも、無償でダウンロード提供いたします。
 
その他のサービス内容につきましては、以下のページをご覧ください。
 2019年5月から提供される「無償保守サービス」では、どのようなサービスを受けられますか?
 
なお、2019年5月中旬より、製品のメインメニューにある「アップデート」アイコンをクリックした際に、お客様の「保守サービス」の期限が表示されるようになる予定です。
 
 サービス終了後の対応について
今回ご提供させていただきます「無償保守サービス」(または「年間保守サービス」)の、サービス期間が終了いたしました後は、有償の「年間保守サービス」をお申し込み頂けます。(自動更新ではありません)
 
お申し込みは任意です。お申し込みにならなくても製品を使用し続けることができますので、どうぞご安心ください。
 
ただし、サービス期間の終了後に提供される法改正・制度改定等への対応版プログラムや、アップデートプログラム、バージョンアップ製品等を入手していただくためには、「年間保守サービス」のお申し込みが必要となりますので、この点はご了承ください。
 
各製品の「年間保守サービス」の詳細につきましては、以下のページをご覧ください。
 2019年5月から提供される「年間保守サービス」の料金は、いくらですか?
 2019年5月から提供される「年間保守サービス」では、どのようなサービスを受けられますか?
 
2019.4.23