旧バージョンにおける「操作サポート」終了のお知らせ
 
らくだ8.5シリーズ以前
かるがるできる6.5シリーズ以前
青色申告2018シリーズ以前
 
日頃より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
来春に予定しております、弊社旧製品における「操作サポート」の終了について、以下の通りお知らせいたします。
 
2020年5月1日以降の「操作サポート」に関する弊社の方針を変更することにいたしました。
 
 「操作サポート」は2020年4月30日をもって終了となります
これまで弊社では、「操作サポート」を20年以上にわたり無料で提供してまいりました。しかしながら諸般の事情により、弊社旧製品に対する「操作サポート」は2020年4月30日(木)をもって終了させていただくこととなりました。
 
「操作サポート」とは、弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを受け付けるサービスです。お客様ご自身で、操作上の問題を解決するための情報をお調べいただける「オンライン セルフサポート」については、引き続き無料でご利用いただけます。
 
 今後、操作サポートは「保守サービス」の一部となります
今後、「操作サポート」は、「保守サービス」の一部として提供させていただくことになりました。操作サポートを引き続きご利用されたい場合は、最新版へのバージョンアップをご検討ください。次期バージョンへのバージョンアップの方法や保守サービスの料金については下記のページにてご確認ください。
 
旧バージョンを使用していますが、バージョンアップするにはどうしたらよいですか?
2019年10月より「年間保守サービス」が改定されます
 
なお、「保守サービス」は最新版(発売中の製品)のみが提供の対象となり、旧製品への「保守サービス」の提供はございません。
 
今後とも、お客様のお役に立てるユーザーサポートの提供を目指してまいる所存ですので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
   
関連情報:
オンライン セルフサポート
 
2019.9.10