| Windowsのサポート終了に伴う弊社製品の対応について |
| らくだシリーズ |
| かるがるできるシリーズ |
| 日頃より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。 |
| マイクロソフト社によるWindows OSのサポート終了に伴う弊社製品の対応について、以下の通りお知らせいたします。 |
| マイクロソフト社によるWindows OSのサポート終了について |
| マイクロソフト社は、Windows OSの各バージョンに対してサポート期間を設定しており、定められた期間が経過するとサポートが終了します。マイクロソフト社によるサポートが終了したWindows OSは、セキュリティ上の問題等が発生する可能性があり、業務ソフトの運用には適さなくなります。 |
| 弊社製品は、マイクロソフト社のサポートが終了したWindows OSは、動作環境（対応OS）の対象外となります。また当該OSでの運用に関する弊社製品のユーザーサポートの提供も終了いたします。 |
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| ※ | マイクロソフト社による有償の「拡張セキュリティ更新（ESU）プログラム」を購入されている場合でも、本方針に変わりはありません。 |
| マイクロソフト社によるサポート期間の確認方法 |
| 弊社製品の各バージョンが対応しているWindows OSと、各OSのマイクロソフト社によるサポート期間は、以下のページでご確認いただけます。 |
| BSLソフトウェア製品 Microsoft Windows OSへの対応状況 |
| マイクロソフト社の情報１（サポート終了） |
| マイクロソフト社の情報２（ライフサイクル） |
| ●Windows 7 |
| Windows 7は2020/1/14にマイクロソフト社によるサポートが終了したため、すべての弊社製品においてWindows 7は動作環境の対象外となりました。 |
| ●Windows 10 |
| Windows 10は、それ以前のWindows OSとはバージョンの考え方が異なります。同じ「Windows 10」という名称のもとで、概ね半年に1度バージョンアップが行われており、バージョンごとにマイクロソフト社のサポート期間が定められています。弊社製品も、Windows 10のバージョンごとに動作環境の対象が定められています。 |
| 例えば「らくだ8.5」「かるがるできる6.5」シリーズの場合、動作環境はWindows 10 バージョン1511〜1803となっています。（バージョン1809以降は対象外）バージョン1803は2019/11/12でマイクロソフト社によるサポートが終了したため、当該製品においてWindows 10は動作環境の対象外となりました。 |
| マイクロソフト社の情報３（Windows10リリース情報） |
| Windows10のバージョン番号を確認するには |
| 補足情報 |
| 弊社では諸般の事情により、旧バージョンにおける「操作サポート」の提供を、2020年4月30日をもって終了させていただくこととなりました。詳細については、以下のページをご覧ください。 |
| 旧バージョンにおけるサポート終了のお知らせ |
| 「操作サポート」の終了後も、お客様ご自身で、操作上の問題を解決するための情報をお調べいただける「オンライン セルフサポート」については、引き続き無料でご利用いただけます。 |
| BSLユーザーサポート（オンライン・セルフサポート） |
| なお、現在発売中の「らくだ20」および「かるがるできる20」シリーズでは、「操作サポート」は「保守サービス」の一部として提供しております。詳細については、以下のページをご覧ください。 |
| ユーザーサポートについて |
| 2020.2.7 |
| 2020.5.8更新 |
| 2021.6.21更新 |