Q:質問

「年間保守サービス」を申し込むにはどうしたらよいですか？

A:回答

「年間保守サービス」のお申し込みは、ご使用中の製品からインターネット経由でお申し込みいただく方法と、FAX・郵送により弊社申込窓口へご連絡いただく方法があります。「年間保守サービス」をお申し込みにならなくても製品を現状のままご使用いただけますが、「年間保守サービス」にお申し込みいただきますと、継続して各種のユーザーサポートをお受けいただけます。

現在サービス期間中の「保守サービス」が終了する1〜2ヵ月ほど前に、「年間保守サービス」の継続更新のご案内の書類をお送りいたします。サービスの継続をご希望の方は、お送りする申込書の内容をご確認いただき、インターネットまたはFAX・郵送で「年間保守サービス」をお申し込みください。

>>年間保守サービス」のお申し込みに関する詳細についてはこちら

「年間保守サービス」の継続更新のご案内には、申込期限および割引料金が記載されております。申込期限内に手続きいただくと、更新割引が適用されますので、お早目の更新をお勧めいたします。なお、「保守サービス」の提供期間の終了から1年以内であればいつでもお申し込みが可能ですが、サービス提供期間の終了後は通常料金が適用されます。また「保守サービス」の提供期間の終了から1年が経過しますと、「年間保守サービス」の申込期間が終了いたします。その場合、再度「年間保守サービス」の提供を希望されるお客様は、発売中の最新製品パッケージを改めてお買い求めください。

「年間保守サービス」のお申し込みプラン内容の詳細については、以下の資料からご確認ください。

>>ユーザーサポートの詳細資料はこちら

「年間保守サービス」の申し込みは、以下の流れで行います。

BSLからの保守更新に関するご案内

現在、「無償保守サービス」または「年間保守サービス」（以下、「保守サービス」）の期間中のお客様が、「保守サービス」の更新時期が近づきますと、以下の方法でお知らせいたします。

●BSL製品の機能から

製品のメインメニューの［サポート］タブ内にある［アップデート］アイコンをクリックし、「更新プログラムの確認」画面で、現在の「保守サービス」の状況が確認できます。

「保守サービス」の更新時期が近づいているお客様や、「保守サービス」のご提供終了後1年以内のお客様には、［保守サービスの申込についてはこちら］ボタンが表示されます。

※

申込ボタンは「保守サービス期限」の75日前から表示されます。

＜「保守サービス」の更新時期が近づいているメッセージ＞

＜「保守サービス」の提供終了後1年以内のメッセージ＞

●BSLからの保守更新のご案内

「保守サービス」の更新時期が近づいているお客様に、ユーザー登録されている住所宛に、BSLより封書にてご案内を送付いたします。

ご案内は、「保守サービス」の期限まで、残り約75日前、約30日前、期限切れ直後の計3回送付されます。

「年間保守サービス」の申込方法

「年間保守サービス」の申込方法は、「インターネットによる申込方法」と「FAX・郵送による申込方法」があります。

決済の完了後すぐに「保守サービス期間」が延長される、「インターネットによる申込方法」によるクレジットカードのオンライン決済をお勧めいたします。

●インターネットによる申込方法

（1）

製品メインメニューの［サポート］タブ内にある［アップデート］アイコンをクリックします。

（2）

「更新プログラムの確認」画面で、［保守サービスの申込についてはこちら］ボタンをクリックします。

（3）

ブラウザーに表示される「保守サービス申込フォーム」画面で、必要事項を入力して申し込みください。

●FAX・郵送による申込方法

更新のご案内の裏面の記入欄に必要事項をご記入いただき、弊社までFAXまたは郵便にてお送りください。

お支払い方法

料金のお支払い方法は、「年間保守サービス」の申込方法によって異なります。

なお、実際に「年間保守サービス」の期間が延長されるのは、弊社での入金確認後となります。お支払い方法によっては、アップデートプログラムのダウンロード等、サービスのご利用開始までには数日を要する場合があります。

●インターネットによる申込の場合

・

クレジットカード（JCB・VISA・Master・AMEX・Diners）

・

弊社指定口座への振込（振込手数料はお客様負担）

●FAX・郵送による申込の場合

・

弊社指定口座への振込（振込手数料はお客様負担）