「かるがるできる」シリーズ、「らくだ」シリーズの入力中にフリーズする問題について

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社製品を、日本マイクロソフト株式会社が2020年5月28日から提供を開始した「Windows 10 May 2020 Update」がインストールされているPCで使用された場合、「かるがるできる」シリーズ、「らくだ」シリーズの動作に影響を与えることが確認されています。

発生している主な現象は以下の通りです。

・

「かるがるできる」シリーズ、「らくだ」シリーズの入力中にプログラムがフリーズする。

上記以外にも予期せぬエラーや誤作動が発生することが考えられます。

日本マイクロソフト株式会社から修正プログラムが提供される予定ですが、時期は未定となっております。

つきましては、「Windows 10 May 2020 Update」のインストールされたPCで、旧バージョンのMicrosoft IMEを使用する設定を行なっていただきますようお願いいたします。

※旧バージョンのMicrosoft IMEを使用する設定を行った場合、「Windows 10 May 2020 Update」修正版を適用後、この設定をもとに戻してください。

以下に設定方法をご案内いたします。

旧バージョンのMicrosoft IMEを使用する設定手順

(1)

Windowsのスタートボタンをクリックして、歯車のアイコンをクリックし、「Windowsの設定」画面を開きます。

(2)

「時刻と言語」を選択します。

(3)

「言語」を選択します。

(4)

「日本語」をクリックします。

(5)

「オプション」をクリックします。

(6)

「言語のオプション：日本語」画面内の「Microsoft IME」をクリックします。

(7)

「オプション」をクリックします。

(8)

「Microsoft IME」画面内の「全般」をクリックします。

(9)

「全般」画面内下部の「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」を、オフからオンに変更します。

(10)

「IMEバージョンの変更」画面が表示されたら、「OK」をクリックします。

(11)

弊社製品を起動し、問題なく文字入力できることをご確認ください。

※

本設定は、2020年8月の時点で弊社で有効性が確認された対処方法です。ただ、今後のバージョンアップによっては本設定と異なる対処が必要となる場合がございます。