[KB003826] ワクチン接種予約に伴う電話回線の混雑について

ワクチン接種予約に伴う電話回線の混雑について

平素は当社製品及びサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

NTTの発表によると、現在、新型コロナウィルスのワクチン接種の予約が本格化していることに伴い、電話回線が一時的に混雑する事態が発生しているとのことです。これに伴い、お客様から弊社宛の電話やFAXが一時的につながりにくくなることがございます。

●電話回線

弊社の受付窓口およびサポートセンターへお電話いただいた際に、「ただいま電話が混みあっています」といった音声メッセージが流れることがあります。（状況によっては「現在使われておりません」「機器が接続されていないか故障中です」というメッセージの場合もあります）

そのような場合には、時間帯を変えてお電話いただくか、弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●FAX回線

弊社の受付FAXへ各種のお申し込み、ご注文のFAXをお送りいただいた際、また弊社サポートセンターのFAXへ問い合わせをお送りいただいた際に、送信されずにエラーとなることがあります。（ご利用のFAX機器によりエラーの通知方法は異なります）

そのような場合には、時間帯を変えてお送りいただくか、弊社ウェブサイトのお申し込み・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

参考情報（NTTの発表内容）