Q:質問

「保守サービス」の期限が終了したため、製品のパッケージを新規に購入してインストールしました。しかし「保守サービス」の期限が延長されません。

A:回答

新規にご購入いただいた製品をセットアップする際に「アップデート」を選択した場合、期限は延長されません。お手数ですが再度セットアップを行い、「新規インストール」を選択しください。

「保守サービス」の期限は「製品シリアルナンバー」ごとに管理されています。セットアップの際に「アップデート」を選択した場合、お使いのコンピューターには従来の「製品シリアルナンバー」が登録された状態のままとなり、「保守サービス」の期限も変わりません。

新規にお買い求めいただいた製品パッケージに同梱されている「製品シリアルナンバー」をお使いのコンピューターに登録するためには、「新規インストール」を行う必要があります。その後「ユーザー登録（無料）」を行うと「保守サービス」の期限が新たに設定されます。

詳細については「操作マニュアル」をご覧ください。（「らくだシリーズ」,「青色申告シリーズ」は「1-3 製品を新規セットアップする」、その他の「かるがるできるシリーズ」は「1 製品をセットアップする」→「◆製品を新規セットアップする」に、詳しい説明が記載されています）

なお、お使いのコンピューターに既に最新版の製品プログラムがインストールされている場合には、「新規インストール」が自動的にキャンセルされる（セットアップする必要が無いと自動判定される）ため、「製品シリアルナンバー」が登録されません。そのような場合には一度、製品をアンインストール（削除）してから改めて「新規インストール」を行ってください。（アンインストールしても各種設定やデータは消えません）

■参考情報

BSL Webインストーラー

製品を削除（アンインストール）するには？