製品をご利用のお客様からのご質問を、FAXで受け付けております。
ご質問を記載して頂いたものを、下記のFAX番号へお送り頂きますと、弊社サポートセンターの担当者がFAXにて回答をご案内いたします。回答内容がFAX文章としてお客様のお手元に残り、いつでも読み返すことができるので、お薦めです。
ご質問は24時間受け付けております。弊社営業日の午前中に頂いたご質問は、通常、当日中にご回答いたします。それ以外の時間帯に頂いたご質問は、遅くとも翌営業日中にご回答いたします。
なお、可能な限り速やかにご回答をお送りするよう努めておりますが、お問い合わせが集中し混雑した場合、ご回答が遅くなる場合がございます。その際は何卒ご容赦ください。
サポートセンターへのFAXでの問い合わせ:
方法1・・・製品の問い合わせシート作成機能を利用する
(「らくだ4シリーズ以降」・「青色申告2007シリーズ以降」のみ)
製品を起動し、メインメニューの「サポート」タブをクリックします。
「問い合わせ」のアイコンをクリックし、画面に表示される内容に従って操作します。
方法2・・・製品付属の問い合わせシートを利用する
製品の「操作マニュアル」の末尾、またはパッケージに同梱されている、問い合わせ専用のシートのコピーをお取りいただき、必要事項をご記入の上、弊社サポートセンターまでお送りください。
なおシートのご利用が困難な場合には、シートの記載項目と同等の内容を記した、お客様ご自身でご用意された用紙をお送り頂くこともできます。
サポートセンターのFAX番号は、製品の「操作マニュアル」またはパッケージの同梱資料に記載されております。 |