顧客らくだ4普及版製品特徴／株式会社BSLシステム研究所





	Windows 7/Vista/XP/2000対応 ※最新の動作確認済みの対応表記です。	標準価格13,440円(税込) (本体価格12,800円) JANコード 4996650344129

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特徴

印刷見本

仕様・動作環境

FAQ

関連製品との比較

本製品は「顧客らくだ6普及版」の発売にともない、2012年7月に販売を終了いたしました。
(記載されている情報は発売当時のものです。現在では終了しているサービス等もございます。予めご了承ください)
現在発売中の製品のご紹介

顧客登録

様々な業種でお使いいただけるよう、あらかじめ入力項目が多数用意されているので、面倒な事前設定は不要。すぐに入力作業を開始できます。
項目名を変更できる「フリー項目」も用意されているので、自社に合った入力項目を自由に設定できます。また「郵便番号辞書」の搭載により、住所の入力も手軽で簡単。郵便番号→住所、住所→郵便番号のどちらの検索も可能です。シンプルで分かりやすい入力画面なので、入力作業がスピーディーです。


		メインメニュー画面顧客登録画面

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個人-会社の2階層管理

顧客情報は「個人情報」と「会社情報」の2階層なので、同じ会社の複数の人をグループ化して効率的に管理できます。
「会社情報」を一度登録すると、次に同じ会社の別の人を入力する際には登録済みの「会社情報」から選択するだけ。同じ住所や連絡先を何度も入力する必要はありません。住所や連絡先が変わった場合にも「会社情報」を変更すれば、その会社で登録されているすべての人の情報が自動的に変更されます。


		顧客登録画面会社登録画面

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対応記録の履歴管理

いつ訪問したのか、いつ問い合わせがあったのか、お中元・お歳暮の贈答品は何だったか、どんなDMをいつ送ったか・・・、「対応記録」に顧客との様々なやり取りを入力して、履歴を管理することが可能です。
大切なお客様との個別の対応を正確に記録して的確なアプローチを行えば、顧客との関係を強化できます。顧客満足度やリピート率が向上すれば売上アップにもつながります。また一括入力機能を搭載しているので、DMの送付履歴や、お中元・お歳暮の贈答履歴などの「対応記録」を、対象となる顧客にまとめて一度に入力できます。


		対応記録の履歴画面一括入力画面

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販売商品の履歴管理

お客様がどんな商品やサービスを購入してくださったのか、「販売商品」に記録を入力して、履歴を管理することが可能です。購入の記録を正確に残しておけば、アフターサービスを提供したり、関連する消耗品の提供や新商品の提案などの、新たな営業活動につなげたりすることが可能になります。


販売商品記録の履歴画面

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インポート・エクスポート

ファイルからのインポート機能に対応し、既存のデータを「顧客らくだ4」に取り込んで活用することが可能です。氏名や電話番号などによる重複チェック機能にも対応しているので、差分(追加)取り込みも可能です。また「顧客らくだ4」のデータは、Excel,CSV,TSVなど各種形式へのエクスポートが可能です。入力したデータを幅広く活用することができます。


		インポート操作画面 1.形式選択画面 2.条件選択画面 3.インポートファイルの選択エクスポート操作画面 1.ファイルの確認画面 2.項目の選択画面 3.ファイル出力先選択画面

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添付ファイル

画像ファイルはもちろん、WordやExcelなどで作成した文書ファイルなど、顧客に関連した様々なファイルを、顧客情報に添付して保存できるので、確実に管理できます。また画像ファイルは、プレビュー表示も可能です。


添付ファイル設定画面

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検索・抽出

多数の顧客情報の中から条件を指定して目的の顧客をすばやく検索・抽出できる、業界トップクラスの柔軟で強力な検索機能を搭載しています。検索画面は3タイプを搭載し、用途や目的に応じて使い分けられます。検索・抽出した結果は、一覧印刷をしたり宛名ラベルを印刷したりと、情報を様々な用途に活用できます。

●一覧検索
最もシンプルな「一覧画面」からの検索機能では、氏名・会社名・住所・電話番号などの各項目に検索条件を設定し、該当する顧客を抽出して一覧表示します。日常作業に適した手軽な操作性です。

顧客一覧検索画面

●多重検索
高度な検索を実現する「多重検索」では、1つの項目に複数の検索条件を指定可能です。例えば都道府県が「東京都」と「神奈川県」の人など、複数条件の検索が一度の操作で行えます。また検索条件には「○○を含む」、「○○で始まる」などの合致条件を設定したり、「○○以上」のような比較条件を設定することができるので、より柔軟な検索が可能です。

多重検索画面
検索条件指定画面

●複合検索
業界トップクラスの検索を実現する「複合検索」では、顧客の個人情報や会社情報に加えて、対応記録や販売商品の履歴情報にも検索条件を指定できます。例えば、「商品を3回以上購入した東京都に住む顧客」や、「5回以上来店した市内在住の顧客」、「先月にDMを送って、その後購入してくれた方」など、マーケティングに役立つ検索結果を、簡単に得ることができます。

複合検索画面

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多彩な印刷機能

電話帳や住所録などの一覧はもちろん、分類一覧や会社別一覧、各種の台帳など、顧客情報を様々な形式で印刷できます。またDM送付に便利な宛名ラベルやハガキ印刷、書類送付などに便利な封筒印刷、商品やカタログの発送に便利な宅配便の送り状印刷など、実務に役立つ様々なフォーマットに対応し、幅広い印刷機能を搭載しています。ハガキや封筒の宛名印刷は、縦書・横書どちらにも対応。フォントの変更も可能です。


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主な機能

●	名刺管理
	毎日のように増えていく名刺も､「顧客らくだ」にすべて入力してスッキリ管理。名字や電話番号で素早く検索できます。さらに面会や商談の記録を「対応履歴」に残しておけば､備忘録にもなるので安心です。

●	贈答管理
	お客様に､お中元・お歳暮など贈答品を贈るための､顧客の分類管理が可能です。顧客をランクごとに分類し､ランクに合わせた適切な品を送れば､高感度アップで顧客との関係を強化できます。また贈答品を頂いた際にも「対応履歴」に記録を残しておくことができます。

●	アフターサービス管理
	お客さまに販売した商品の情報を「販売履歴」に記録して､アフターサービスに役立てられます。購入時期や商品の内容に応じて適切な案内やサービスを提供することで､顧客満足度を向上させることができます。

●	ＤＭ送付
	ダイレクトメールの送付に便利な､封筒・宛名ラベルの印刷機能を搭載。送付対象を様々な条件で自由に選択・抽出できるので､DMのヒット率を向上させられます。また送付の記録は「対応履歴」に残しておくことができます。

●	はがき印刷
	「通常はがき」はもちろん､「年賀はがき」「かもめ～る」などの宛名印刷機能を搭載。季節のご挨拶やセールのお知らせなど､様々なはがきを出すことができます。

●	画像･ファイル管理
	デジカメの画像､Wordで作った契約書､Excelで作成した価格表など､様々なファイルを顧客情報の一部として保存できます。煩雑になりがちなファイルの管理も､顧客ごとに確実に管理できます。

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関連製品

かるがるできる顧客3		顧客らくだプロ4
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